Hej Karolina! Wiele zależy od firmy. Na przykład w mojej pracy rozmowy odbywają się głównie w języku angielskim i niemieckim, ale nad wszystkim czuwa operator, który zarządza rozmowami i pomaga w razie potrzeby. Nie musisz być ekspertem od języków, bo dostajesz wsparcie na bieżąco.
